昨日からauの携帯電話が繋がらず、今日になり先程やっと繋がりました。

新聞には、「音声をデータに変えるシステムの設備の一部で障害が起きたことが引き金となった。障害の理由は現時点では分かっていない」。総務省消防庁は、消防などへの緊急通報について「他社の携帯電話や固定電話から１１９番通報をするか、お近くの消防署へ駆けつけるなど直接通報してください」とツイッターで呼びかけた。とありました。

警察に置き換えれば、窮迫不正の侵害等警察への緊急通報について「他社の携帯電話や固定電話から１１０番通報をするか、お近くの警察署へ駆けつけるなど直接通報してください」となります。

総務省（消防庁）も新聞も「大丈夫」かなと思ってしまいます。

KDDIに「深くお詫び申し上げる」と言われて、「大丈夫です。心配には及びません」という方はどれ程いるのでしょうか。利用できなかった人の中には、本当に困ったり迷惑を被った方が大勢いると思います。

システムや設備などに、「完全」「絶対的」なものはありません。しかし、重大事故や障害に繋がる前に故障するように設計されているのではないでしょうか。故障原因を明らかにし速やかに復旧できることを前提に、システムや設備なども作られているはずです。

起こるはずのないことが起きるのが「事故」だと言われれば、それまでですが、「通信」も電気・ガス・上下水道・鉄道などと同様に、私たちの生活を支える基本的インフラです。システム障害でATMが何度も使えなかった銀行も同じです。

社会の基盤を支えている企業としての誇りと自覚をもって頂きたいと思います。

追記:　復旧が進んでいると聞き、昼頃に携帯から自宅の固定電話に連絡するとすぐに繋がりその後、埼玉県上尾市内へ連絡すると、３～４回目に繋がりました。

復旧作業は東日本地域については、午後5時半頃に終わったとテレビで伝えられましたが、私の携帯では午後６時前に川崎市内へ電話を掛けたが繋がりませんでした。１０回連続してかけ続けましたが連絡は出来ず、逆に相手から電話を頂きました。「何度も呼び出し音がして、その度にすぐ出たが切れてしまった。それで電話をした」という。どうも場所によっては、繋がらない・繋がりにくい所があるようで、まだ全面復旧には至ってないようです。混乱は続いています。